From frustration to satisfaction: the effectiveness of chatbot communication styles in service recovery

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标题	From frustration to satisfaction: the effectiveness of chatbot communication styles in service recovery
网址	https://doi.org/10.1108/jhtt-03-2025-0227
DOI	10.1108/jhtt-03-2025-0227 doi
其它	期刊：Journal of Hospitality and Tourism Technology 作者：Wen-Shan Lin; Hsiu-Yu Hung; Tharapat Maneesai 出版日期：2026-02-20
求助人	WANDour 在 2026-10-10 16:12:13 发布自河北，悬赏 10 积分
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