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 Caught out! The role of customer emotional intelligence and dual thinking processes in perceptions of frontline service employees' inauthentic positive displays 被抓住了！顾客情商和双重思维过程在一线服务员工非真实积极展示感知中的作用
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期刊：Psychology & Marketing 作者：Karyn L. Wang; Helena Nguyen; Anya Johnson; Markus Groth 出版日期：2021-08-09 |
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