When Customers Complain: The Value of Customer Orientation in Service Recovery

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标题	When Customers Complain: The Value of Customer Orientation in Service Recovery 当顾客抱怨时：顾客导向在服务恢复中的价值相关领域情绪衰竭服务补救心理学随意的侵略款待酒店业社会心理学言语攻击应用心理学服务（商务）营销业务服务质量毒物控制人为因素与人体工程学倦怠临床心理学材料科学法学复合材料环境卫生医学旅游政治学
网址	http://dx.doi.org/10.1177/1938965514566070
DOI	10.1177/1938965514566070 doi
求助人	清秀的机器猫在 2025-05-04 15:29:09 发布自美国，悬赏 10 积分
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