AI or manual customer service? Post-sale customer service strategy of EPSC considering consumers’ return behavior under different CRI modes

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标题	AI or manual customer service? Post-sale customer service strategy of EPSC considering consumers’ return behavior under different CRI modes
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S156742232...
DOI	10.1016/j.elerap.2026.101587 doi
其它	期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Yufei Wang; Fengmin Yao; FaXin Cheng; Yingluo Yan 出版日期：2026-02-26
求助人	果果在 2026-03-23 15:09:18 发布自重庆，悬赏 10 积分
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