Should the chatbot “save itself” or “be helped by others”? The influence of service recovery types on consumer perceptions of recovery satisfaction

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标题	Should the chatbot “save itself” or “be helped by others”? The influence of service recovery types on consumer perceptions of recovery satisfaction
网址	https://doi.org/10.1016/j.elerap.2022.101199
DOI	10.1016/j.elerap.2022.101199 doi
其它	期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Mengmeng Song; Jingzhe Du; Xinyu Xing; Jian Mou 出版日期：2022-09-01
求助人	白露在 2026-08-07 18:34:54 发布自宁夏，悬赏 10 积分
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