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 The Effects of Online Incivility and Consumer-to-Consumer Interactional Justice on Complainants, Observers, and Service Providers during Social Media Service Recovery 相关领域
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| DOI |
10.1016/j.intmar.2018.04.002
doi
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期刊：Journal of Interactive Marketing 作者：Todd J. Bacile; Jeremy S. Wolter; Alexis M. Allen; Pei Xu 出版日期：2018-08-30 |
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