| 标题 |
A detection method for express service quality through integrating Kano model and IPA analysis
Kano模型与IPA分析相结合的快递服务质量检测方法
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求助人暂未提供
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| 其它 |
Meng QL, Bian LL, Lin HE, et al. A detection method forexpress service quality through integrating Kano model and IPA analysis. Ind Eng Manage 2014; 19: 75–88. |
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