营销 业务 模仿 新产品开发 芯（光纤） 功能（生物学） 竞争优势 产业组织 产品（数学） 职位（财务） 多样性（控制论） 顾客终身价值 市场细分 光学（聚焦） 客户宣传 客户对客户 客户的声音 客户保留 价值（数学） 核心产品 客户关系管理 客户情报 核心竞争力 计算机科学 价值主张 数字化转型 战略管理 经济 鉴定（生物学） 钥匙（锁） 需求模式 知识管理 顾客价值 供求关系