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 The influence of service quality on customer satisfaction and loyalty in B2B technology service industry B2B技术服务行业服务质量对顾客满意度和忠诚度的影响
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期刊：Total Quality Management & Business Excellence 作者：Ping-Lung Huang; Bruce C.Y. Lee; Ching‐Chin Chen 出版日期：2017-09-10 |
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