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 The human touch vs. AI efficiency: How perceived status, effort, and loyalty shape consumer satisfaction with preferential treatment 人情味与人工智能效率：感知地位、努力和忠诚度如何塑造消费者对优惠待遇的满意度
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忠诚
业务
消费者满意度
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Sunhwa Choi; Youjae Yi; Xiaohong Zhao 出版日期：2024-06-26 |
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