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标题
Task-oriented vs. social-oriented: chatbot communication styles in electronic commerce service recovery
面向任务与面向社会：电子商务服务回收中的聊天机器人通信方式
相关领域
聊天机器人 任务（项目管理） 服务（商务） 服务补救 计算机科学 服务设计 服务提供商 万维网 业务 营销 服务质量 工程类 系统工程
网址
https://doi.org/10.1007/s10660-023-09741-1
DOI
10.1007/s10660-023-09741-1 doi
其它 期刊：Electronic Commerce Research
作者：Siran Wang; Qiang Yan; Lingli Wang
出版日期：2023-08-01
求助人
ding 在 2025-08-11 21:12:19 发布自中国，悬赏 10 积分
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