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Task-oriented vs. social-oriented: chatbot communication styles in electronic commerce service recovery

聊天机器人 任务（项目管理） 服务（商务） 服务补救 计算机科学 服务设计 服务提供商 万维网 业务 营销 服务质量 工程类 系统工程
作者
Siran Wang,Qiang Yan,Lingli Wang
出处
期刊：Electronic Commerce Research [Springer Nature]
日期：2023-08-01 被引量：3
标识
DOI：10.1007/s10660-023-09741-1
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