The profitable art of service recovery

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标题	The profitable art of service recovery
网址	求助人暂未提供
DOI	暂未提供，该求助的时间将会延长，查看原因？
其它	Hart, C. W., Heskett, J. L., Sasser, W. E. The profitable art of service recovery[J]. Harvard Business Review, 1990, 68(4): 148-156.
求助人	微笑的冰棍在 2026-01-09 16:38:46 发布自浙江，悬赏 10 积分
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