Appreciation vs. apology: Research on the influence mechanism of chatbot service recovery based on politeness theory

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标题	Appreciation vs. apology: Research on the influence mechanism of chatbot service recovery based on politeness theory
网址	https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103323
DOI	10.1016/j.jretconser.2023.103323 doi
其它	期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Mengmeng Song; Huixian Zhang; Xinyu Xing; Yucong Duan 出版日期：2023-03-03
求助人	金色热浪在 2026-07-13 17:29:13 发布自浙江，悬赏 10 积分
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