Exploring the effects of individual customer incivility encounters on employee incivility: The moderating roles of entity (in)civility and negative affectivity

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标题	Exploring the effects of individual customer incivility encounters on employee incivility: The moderating roles of entity (in)civility and negative affectivity
网址	https://psycnet.apa.org/journals/apl/99/1/151.pdf
DOI	10.1037/a0034350 doi
其它	期刊：Journal of Applied Psychology 作者：David D. Walker; Danielle D. van Jaarsveld; Daniel P. Skarlicki 出版日期：2013-09-24
求助人	xxin 在 2026-10-31 14:45:26 发布自湖北，悬赏 30 积分
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