How can firms stop customer revenge? The effects of direct and indirect revenge on post-complaint responses

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标题	How can firms stop customer revenge? The effects of direct and indirect revenge on post-complaint responses
网址	https://doi.org/10.1007/s11747-018-0597-2
DOI	10.1007/s11747-018-0597-2 doi
其它	期刊：Journal of the Academy of Marketing Science 作者：Yany Grégoire; Fateme Ghadami; Sandra Laporte; Sylvain Sénécal; Denis Larocque 出版日期：2018-07-30
求助人	火火在 2026-10-16 13:21:59 发布自广东，悬赏 10 积分
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