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 How to acquire customer loyalty in online retailing industry? An empirical study from service recovery perspective 如何在网络零售业获得客户忠诚度？基于服务恢复视角的实证研究
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期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Xiaodong Zhu; Zhi Lü; Gang Wu; Hongli Tian 出版日期：2024-03-20 |
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