Moving beyond the direct impact of using CRM systems on frontline employees' service performance: The mediating role of adaptive behaviour

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标题	Moving beyond the direct impact of using CRM systems on frontline employees' service performance: The mediating role of adaptive behaviour 相关领域业务客户关系管理营销复杂适应系统知识管理服务（商务）服务提供商信息系统服务体系过程管理利润（经济学）计算机科学工程类经济人工智能电气工程微观经济学
网址	https://doi.org/10.1111/isj.12265
DOI	10.1111/isj.12265 doi
其它	期刊：Information Systems Journal 作者：Renee Rui Chen; Carol Xiaojuan Ou; Wei Wang; Zhuo Peng; Robert M. Davison 出版日期：2019-09-03
求助人	单纯的石头在 2025-10-23 14:19:44 发布自浙江，悬赏 10 积分
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