Seeking empathy or suggesting a solution? Effects of chatbot messages on service failure recovery

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标题	Seeking empathy or suggesting a solution? Effects of chatbot messages on service failure recovery 相关领域聊天机器人移情服务（商务）归属服务补救互联网隐私计算机科学心理学万维网业务社会心理学营销服务质量
网址	https://doi.org/10.1007/s12525-023-00673-0
DOI	10.1007/s12525-023-00673-0 doi
其它	期刊：Electronic Markets 作者：Martin Haupt; Anna Rozumowski; Jan Freidank; Alexander Haas 出版日期：2023-11-04
求助人	英俊白莲在 2026-06-02 18:31:52 发布自日本，悬赏 10 积分
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Society for Industrial and Applied Mathematics (SIAM)

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