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标题
The Role of Perceived Control in Customer Value Cocreation and Service Recovery Evaluation
网址
https://doi.org/10.1177/1094670515597213
DOI
10.1177/1094670515597213 doi
其它 期刊：Journal of Service Research
作者：Lin Guo; Sherry Lotz; Chuanyi Tang; Thomas Gruen
出版日期：2015-07-29
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