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 Comprehending roles of virtual service assistant’s warmth and competence for service co-creation versus service recovery 理解虚拟服务助理的热情和能力在服务共创与服务恢复中的作用
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期刊：Journal of Services Marketing 作者：Gunjan Dandotiya; Juhi Gahlot Sarkar; Abhigyan Sarkar 出版日期：2024-08-12 |
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