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 Customer Response Capability in a Sense-and-Respond Era: The Role of Customer Knowledge Process 感知和响应时代的客户响应能力：客户知识过程的作用
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期刊：Journal of the Academy of Marketing Science 作者：Satish Jayachandran; Kelly Hewett; Peter Kaufman 出版日期：2004-07-01 |
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