Voicing out or switching away? A psychological climate perspective on customers’ intentional responses to service failure

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标题	Voicing out or switching away? A psychological climate perspective on customers’ intentional responses to service failure
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S027843191...
DOI	10.1016/j.ijhm.2019.102361 doi
其它	期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Chang-Jun Li; Fuli Li; Pan Fan; Kai Chen 出版日期：2019-09-25
求助人	vvv 在 2026-08-20 10:36:58 发布自湖北，悬赏 10 积分
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