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标题
Negative emotions’ impact on consumer satisfaction and loyalty due to failures in financial services: application of the affective-cognitive model
金融服务失败导致的负面情绪对消费者满意度和忠诚度的影响：情感认知模型的应用
相关领域
忠诚 认知 心理学 金融服务 业务 财务 营销 认知心理学 应用心理学 神经科学
网址
https://doi.org/10.1108/arla-04-2024-0056
DOI
10.1108/arla-04-2024-0056 doi
其它 期刊：Academia
作者：Alejandro J. Sottolichio; Héctor R. Ponce; G Cabezas
出版日期：2025-01-07
求助人
liu 在 2025-06-22 19:43:13 发布自广东，悬赏 10 积分
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