Consumer responses to service failures: Influence of procedural and interactional fairness perceptions

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标题	Consumer responses to service failures: Influence of procedural and interactional fairness perceptions
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0148296392...
DOI	10.1016/0148-2963(92)90014-3 doi
其它	期刊：Journal of Business Research 作者：Cathy Goodwin; Ivan Ross 出版日期：2002-10-11
求助人	bobo 在 2026-09-10 17:07:25 发布自浙江，悬赏 10 积分
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