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 When does salespeople’s customer orientation lead to customer loyalty? The differential effects of relational and functional customer orientation 销售人员的客户导向什么时候会导致客户忠诚度？关系型顾客导向与功能型顾客导向的差异效应
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期刊：Journal of the Academy of Marketing Science 作者：Christian Homburg; Michael Müller; Martin Klarmann 出版日期：2010-09-21 |
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