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 Buffering the negative effects of employee surface acting: The moderating role of employee–customer relationship strength and personalized services 缓冲员工表面行为的负面影响：员工-客户关系强度和个性化服务的调节作用
相关领域
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期刊：Journal of Applied Psychology 作者：Karyn L. Wang; Markus Groth 出版日期：2013-09-30 |
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