Who did what and when? The effect of chatbots’ service recovery on customer satisfaction and revisit intention

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标题	Who did what and when? The effect of chatbots’ service recovery on customer satisfaction and revisit intention 谁在什么时候做了什么？聊天机器人服务补救对顾客满意度和重游意向的影响相关领域服务补救聊天机器人互动正义顾客满意度服务（商务）业务分配正义营销知识管理计算机科学服务质量经济正义经济微观经济学万维网
网址	https://doi.org/10.1108/JHTT-06-2021-0164
DOI	10.1108/JHTT-06-2021-0164 doi
其它	期刊：Journal of Hospitality and Tourism Technology 作者：Yimin Zhu; Jiemin Zhang; Jifei Wu 出版日期：2023-04-12
求助人	KKT 在 2025-12-16 19:25:23 发布自安徽，悬赏 10 积分
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