一天半以前，我在这个帖子下有应助：https://www.ablesci.com/assist/detail?id=OQE9we。
求助人很快驳回，理由是：“不要扫描版的，不太清晰。”
我觉得这个理由很牵强，如果不存在或者没有流传出来所谓出版社自己的pdf，求助人在这里求助的到底是资料本身，还是别的？
我随即的回复是，“求助人的要求古怪，何见得存在出版社的pdf版本？”
求助人回复我的留言：“这版本，有些页面字迹也不清晰，有些模糊，我需要的至少是清晰版吧。”
我翻页检查了一下，确认阅读使用没有问题，又追问了一句：“不知道你说的是哪些页面？看来谷歌的扫描也无法满足你的需要。”
求助人不再回复我的提问。我提交了工单反馈。
后面还有一位网友再次应助，也被驳回，理由类似。
一天前，也就是这位求助人的求助帖正常求助了一天后被求助人关闭，理由是：“总是上传同一个版本，我需要的是更高清的版本。”
就在刚才，我收到管理人员的工单反馈处理消息，“经核实，已采纳正确应助，感谢您对科研通的支持。”但是，诡异的是，工单详情里却注明，“求助者有要求原版pdf，故驳回无误。”
求助人无法证明存在原版pdf，不解释应助文件中哪里不清楚，在发出求助帖得到两次应助后关闭（按道理，他如果坚信存在原版pdf，可以继续保留求助帖，直到自然关闭），都是不妥当的。
管理人员工单反馈处理给出相反的自相矛盾的意见，也属草率。
以上，请其他有权限的管理人员介入继续处理。
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紫金大萝卜
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坚强的广山
FIN
竹筏过海
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皖公网安备34019202002308
1.求助人在备注栏里有要求原版pdf格式，所以我在介入处理的时候说明了"求助者有要求需要原版pdf，故驳回无误"
2.关闭工单的时候回复的"经核实，已采纳正确应助，感谢您对科研通的支持"，这一句是系统预设词，我在关闭工单时选错了，但是反应过来的时候已经来不及了。这是我的失误，很抱歉给你造成了困扰。
3.该求助贴没有doi和链接，所以应助文件的正确与否是结合求助标题和求助者备注来判断的，求助者要求原版pdf，应助的则是扫描版，在此情况下，无论原版是否存在，求助者的驳回都是被允许的。
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