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Customer participation in service recovery: a meta-analysis

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作者
Yves Van Vaerenbergh,Simon Hazée,Annelies Costers
出处
期刊：Marketing Letters [Springer Science+Business Media]
日期：2018-10-03 卷期号：29 (4): 465-483 被引量：69
链接
kuleuven.be kuleuven.be uliege.bedoi.org
标识
DOI：10.1007/s11002-018-9470-9
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