Can service robots recover themselves? The effect of service recovery agents and robot service failure types on customer response

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作者
Yun Liu,Xingyuan Wang
出处
期刊:International Journal of Hospitality Management [Elsevier BV]
卷期号:124: 103951-103951 被引量:28
标识
DOI:10.1016/j.ijhm.2024.103951
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