Service quality, customer satisfaction, and customer loyalty: a comprehensive literature review (1993-2016)

顾客满意度 服务质量 业务 忠诚商业模式 营销 客户保留 客户宣传 顾客惊喜 忠诚 服务(商务) 广告
作者
Seyedhossein Nikou,Hazlina Selamat,Rasimah Che Mohd Yusoff# Mohsen Malekalketab Khiabani#
出处
期刊:Open access jounrals 卷期号:1 (1) 被引量:2
摘要

Service quality, customer satisfaction, and customer loyalty: a comprehensive literature review (1993-2016) - The importance

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