Modeling patient switching behavior in online health communities: service quality and satisfaction dynamics with a hidden Markov model

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作者
Yuanyuan Liu,Hong Wu,Qing Ye,Li Zhang
出处
期刊:Information & Management [Elsevier BV]
卷期号:63 (4): 104327-104327
标识
DOI:10.1016/j.im.2026.104327
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