Empathy order effects on shaping GenAI online complaint management in tourism

投诉 移情 旅游 订单(交换) 顾客满意度 心理学 能力(人力资源) 应用心理学 客户关系管理 营销 消费者行为 社会心理学 计算机辅助网络访谈 消费者满意度 情绪传染
作者
Xing’an Xu,Najuan Wen,Ruiying Cai
出处
期刊:Tourism Management [Elsevier BV]
卷期号:113: 105304-105304 被引量:1
标识
DOI:10.1016/j.tourman.2025.105304
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