Customer delight and market segmentation: An application of the three-factor theory of customer satisfaction on life style groups

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作者
Johann Füller,Kurt Matzler
出处
期刊:Tourism Management [Elsevier BV]
卷期号:29 (1): 116-126 被引量:327
标识
DOI:10.1016/j.tourman.2007.03.021
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