The role of involvement with public transport in the relationship between service quality, satisfaction and behavioral intentions

服务质量 公共交通 运输工程 顾客满意度 业务 心理学 质量(理念) 服务(商务) 营销 应用心理学 工程类 认识论 哲学
作者
Juan de Oña
出处
期刊:Transportation Research Part A-policy and Practice [Elsevier BV]
卷期号:142: 296-318 被引量:72
标识
DOI:10.1016/j.tra.2020.11.006

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