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Effects of human-robot interaction type on customer tolerance of humanoid robot service failure

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作者

Ke Ma,Xiaojie Duan,Xiaoye Fu,Wengang Liu,Mingfu Zheng

出处

期刊：Journal of Hospitality Marketing & Management [Taylor & Francis]
日期：2024-07-14 卷期号：34 (1): 72-91 被引量：21

标识

DOI：10.1080/19368623.2024.2379263

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