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 Chatbot symbolic recovery and customer forgiveness: a moderated mediation model 聊天机器人符号恢复和客户宽恕：一个有节制的中介模型
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期刊：Journal of Hospitality and Tourism Technology 作者：Heba Zaki; Bassam Samir Al‐Romeedy 出版日期：2024-06-12 |
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