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 Exploring the effects of individual customer incivility encounters on employee incivility: The moderating roles of entity (in)civility and negative affectivity 相关领域
无礼
礼貌
消极情感
心理学
社会心理学
透视图（图形）
背景（考古学）
服务（商务）
营销
业务
人格
政治
计算机科学
政治学
古生物学
人工智能
法学
生物
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期刊：Journal of Applied Psychology 作者：David Douglas Walker; Danielle D. van Jaarsveld; Daniel P. Skarlicki 出版日期：2013-09-23 |
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