Talking the talk: how AI voice assistants’ apology styles shape consumer satisfaction in service recovery

已完结

文献求助详情

标题	Talking the talk: how AI voice assistants’ apology styles shape consumer satisfaction in service recovery Talking the talk：人工智能语音助手的道歉方式如何塑造服务恢复中的消费者满意度相关领域适度服务补救服务（商务）能力（人力资源）心理学风格（视觉艺术）消费者满意度消费者行为服务提供商文字（数理逻辑）社会心理学应用心理学顾客满意度认知服务质量
网址	https://doi.org/10.1108/APJML-09-2024-1335
DOI	10.1108/APJML-09-2024-1335 doi
其它	期刊：Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 作者：Yujie Chen; Yunjiao Mao 出版日期：2025-03-28
求助人	归尘在 2025-11-05 04:47:16 发布自安徽，悬赏 10 积分
下载	该求助完结已超 24 小时，文件已从服务器自动删除，无法下载。
	温馨提示：该文献已被科研通学术中心收录，前往查看科研通『学术中心』是文献索引库，收集文献的基本信息（如标题、摘要、期刊、作者、被引量等），不提供下载功能。如需下载文献全文，请通过文献求助获取。

上个求助

下个求助

提交工单

该求助已完结，感谢关注

如需该文献，请重新发布求助，前往发布

不忘初心，牢记使命，为科研工作者服务

请遵守相关知识产权规定，勿将文件分享给他人，仅可用于个人研究学习

我的文献求助列表浏览历史

一分钟了解求助规则 | 捐赠本站 | 历史今天

更新

2025年影响因子查询已上线 (2025-6-18)

更新

PDF的下载单位、IP信息已删除 (2025-6-4)

科研通是完全免费的文献互助平台，具备全网最快的应助速度，最高的求助完成率。对每一个文献求助，科研通都将尽心尽力，给求助人一个满意的交代。

实时播报: 科研王帝同学完成签到，获得积分10

1秒前; zhang完成签到，获得积分10

1秒前; 阳光的皮皮虾完成签到，获得积分10

1秒前; 机灵柚子上传了应助文件

2秒前; 量子星尘发布了新的文献求助10

2秒前; 廾匸完成签到，获得积分20

2秒前; 林早上完成签到，获得积分10

3秒前; 陈咪咪完成签到，获得积分10

5秒前; 风趣霆发布了新的文献求助10

5秒前; 李健的粉丝团团长上传了应助文件

5秒前; 没心情Q完成签到，获得积分20

6秒前; 碳土不凡完成签到，获得积分10

6秒前; pppsci完成签到，获得积分10

7秒前; 幸福的千琴完成签到，获得积分10

7秒前; 爆米花的应助被您的帮助将会点亮世界采纳，获得10

7秒前; yijijue完成签到，获得积分10

7秒前; Lucas的应助被科研通管家采纳，获得10

8秒前; Hello的应助被科研通管家采纳，获得10

8秒前; 8R60d8的应助被科研通管家采纳，获得10

8秒前; 8R60d8的应助被科研通管家采纳，获得10

8秒前; 科研通管家关闭了湳123的文献求助

9秒前; 科研通管家关闭了一个小胖子的文献求助

9秒前; 李健的粉丝团团长的应助被沉默的书本采纳，获得10

9秒前; 秦嘉旎完成签到，获得积分10

10秒前; 海因伯顿完成签到，获得积分10

10秒前; xzy998发布了新的文献求助30

10秒前; W851201002完成签到，获得积分10

10秒前; 机智的灵萱完成签到，获得积分10

11秒前; 顾矜上传了应助文件

11秒前; 阿星捌完成签到，获得积分10

11秒前; 小米稀饭发布了新的文献求助10

11秒前; 桐桐上传了应助文件

11秒前; 苗苗发布了新的文献求助10

12秒前; 南瓜气气完成签到，获得积分10

12秒前; 希望天下0贩的0的应助被下雨天的树采纳，获得10

12秒前; 泛溪发布了新的文献求助10

12秒前; 爆米花上传了应助文件

12秒前; King强完成签到，获得积分10

13秒前; Ander完成签到，获得积分10

13秒前; zcl上传了应助文件

14秒前