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 Unraveling the knot of consumer reviews: how stars and descriptions impact purchase intentions 相关领域
营销
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定性性质
服务（商务）
服务提供商
服务质量
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质量（理念）
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结果（博弈论）
消费者行为
心理学
系统回顾
定性分析
公共关系
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客户关系管理
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广告
实证研究
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