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 Dynamic service improvement driven by evolving customer needs: a quantitative Kano model using online reviews 相关领域
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| DOI | |
| 其它 | Feng, H., Li, J., & Zhu, D. (2026). Total Quality Management & Business Excellence, 37(13-14), 1133-1155. Taylor & Francis. DOI 10.1080/14783363.2026.2718737 |
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(2025-6-4)
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