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Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey
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客户情报 客户宣传 客户对客户 客户保留 客户的声音 业务 营销 顾客惊喜 客户体验 客户资产 服务质量 服务(商务)
网址
DOI
10.1509/jm.15.0420 doi
其它 期刊:Journal of Marketing
作者:Katherine N. Lemon; Peter C. Verhoef
出版日期:2016-06-16
求助人
安详怀亦 在 2026-01-22 22:00:51 发布自广东,悬赏 10 积分
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