The demand-what-you-want strategy to service recovery: achieving high customer satisfaction with low service failure compensation using anchoring and precision effects

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标题	The demand-what-you-want strategy to service recovery: achieving high customer satisfaction with low service failure compensation using anchoring and precision effects
网址	http://dx.doi.org/10.1108/jstp-02-2023-0029
DOI	10.1108/jstp-02-2023-0029 doi
其它	期刊：Journal of Service Theory and Practice 作者：Nathalie Kron; Jesper Björkman; Peter Ek; Micael Pihlgren; Hanan Mazraeh; et al 出版日期：2023-08-25
求助人	zzz 在 2026-07-24 19:03:36 发布自安徽，悬赏 10 积分
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