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标题
Are frontline employees punching bags? The relationship between interpersonal workplace incivility and employee incivility toward customers
一线员工是出气筒吗？人际工作场所不文明与员工对顾客不文明的关系
相关领域
无礼 心理学 社会心理学 人际交往 情绪衰竭 利克特量表 应用心理学 倦怠 临床心理学 发展心理学
网址
https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2021.04.003
DOI
10.1016/j.jhtm.2021.04.003 doi
其它 期刊：Journal of Hospitality and Tourism Management
作者：Hsi-Tien Chen; Chih‐Hung Wang; I-Tung Shih
出版日期：2021-04-25
求助人
花小花 在 2025-12-18 15:09:12 发布自北京，悬赏 10 积分
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