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Effects of different service failure types and recovery strategies on the consumer response mechanism of chatbots
不同服务故障类型和恢复策略对聊天机器人消费者响应机制的影响
相关领域
聊天机器人 服务（商务） 公司治理 业务 服务补救 服务交付框架 营销 知识管理 心理学 计算机科学 人工智能 服务质量 财务
网址
http://dx.doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.102049
DOI
10.1016/j.techsoc.2022.102049 doi
求助人
hh 在 2025-11-03 04:43:04 发布自浙江，悬赏 10 积分
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