Human or AI Customer Service? The Role of Anthropomorphic Avatars in Shaping First Impressions of Chatbots

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标题	Human or AI Customer Service? The Role of Anthropomorphic Avatars in Shaping First Impressions of Chatbots 人工客服还是AI客服？拟人化化身在塑造聊天机器人第一印象中的作用
网址	https://doi.org/10.1002/hfm.70024
DOI	10.1002/hfm.70024 doi
其它	期刊：Human Factors and Ergonomics in Manufacturing & Service Industries 作者：Yaqin Cao; Yu Liu; Wei Lyu; Ming Li 出版日期：2025-09-01
求助人	简简简在 2025-12-04 14:27:58 发布自黑龙江，悬赏 10 积分
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