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 Human or AI Customer Service? The Role of Anthropomorphic Avatars in Shaping First Impressions of Chatbots 人工客服还是AI客服？拟人化化身在塑造聊天机器人第一印象中的作用
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期刊：Human Factors and Ergonomics in Manufacturing & Service Industries 作者：Yaqin Cao; Yu Liu; Wei Lyu; Ming Li 出版日期：2025-09-01 |
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