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Public compensation and private apology: examining how service recovery influences consumer forgiveness in group service failures
相关领域
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网址
https://doi.org/10.1080/13683500.2025.2535561
DOI
10.1080/13683500.2025.2535561 doi
其它 期刊：Current Issues in Tourism
作者：Qiuyun Li; Dapeng Yang; Si Zheng; Xiaoxiao Fu
出版日期：2025-07-22
求助人
kytm 在 2026-01-06 22:52:30 发布自新疆，悬赏 30 积分
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    酷波er 酷波er Lv12 上传了文件

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  • 1天前

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