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标题
When do AI chatbots lead to higher customer satisfaction than human frontline employees in online shopping assistance? Considering product attribute type
AI聊天机器人在网购辅助方面什么时候会比人类一线员工带来更高的客户满意度?考虑产品属性类型
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DOI
10.1016/j.jretconser.2022.103059 doi
其它 期刊:Journal of Retailing and Consumer Services
作者:Yanya Ruan; József Mezei
出版日期:2022-06-25
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米粒 在 2025-04-30 21:39:18 发布自中国,悬赏 10 积分
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