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 Classifying restaurant service quality attributes by using Kano model and IPA approach 基于Kano模型和IPA方法的餐厅服务质量属性分类
相关领域
卡诺模型
服务质量
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业务
计算机科学
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认识论
哲学
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期刊：Total Quality Management & Business Excellence 作者：Fan‐Yun Pai; Tsu‐Ming Yeh; Cheng-Yeh Tang 出版日期：2016-05-11 |
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